Betreff: Reklamationsabteilung anstatt Call-CenterWas soll dieser Humbug. Eine gut funktionierende Reklamationsabteilung in der Nähe des Vorstandes wird benötigt und keine unsinnigen Experimente in der Prärie in ein Call-Center. Nur das bringt Vertrauen zurück und positives Image, keine Plakate im ganzen Kreis mit Sonnenblumen. Das kostet nur Geld und bringt mitleidiges Lächeln ein. Setzt lieber die Mitarbeiter da ein, wo es notwendig ist.